Objectifs
Le responsable du développement commercial exerce au sein d’entreprises relevant de secteurs extrêmement diversifiés comme le commerce, l’industrie, les transports, les communications, les prestations d’ingénierie et de conseil, les médias, les hautes technologies.
Rattaché à un directeur commercial, un directeur région au sein d’entreprises dotées de départements commerciaux, ou directement auprès du chef d’entreprise pour les PME, le Responsable du développement commercial a la responsabilité de développer le chiffre d’affaires de son entreprise auprès de grands comptes, de comptes clefs ou au niveau d’une zone géographique.
Programme
Bloc 1 – Élaboration de la stratégie de développement commercial
- Analyse du marché et de l’environnement concurrentiel
- Veille commerciale et identification des opportunités
- Définition des objectifs commerciaux
- Construction d’un plan d’action commercial
- Développement de la stratégie omnicanale
Bloc 2 – Développement de la performance commerciale
- Techniques de prospection et de négociation
- Gestion et fidélisation du portefeuille clients
- Développement de partenariats commerciaux
- Pilotage de la relation client
- Utilisation des outils CRM et numériques
Bloc 3 – Pilotage de l’activité commerciale
- Suivi des indicateurs de performance
- Analyse des résultats commerciaux
- Mise en place d’actions correctives
- Gestion de projet commercial
- Reporting et communication professionnelle
Bloc 4 – Management et coordination d’équipe
- Animation d’équipe commerciale
- Organisation de l’activité
- Conduite de réunions
- Gestion des conflits et communication interne
- Accompagnement et montée en compétences des collaborateurs
Préparation à la certification
- Méthodologie des épreuves
- Entraînements oraux et écrits
- Accompagnement au dossier professionnel
- Simulations et évaluations
Niveaux
Entrée : Savoirs détaillés, spécialisés, factuels et théoriques (DEUG, BTS, DUT)
Sortie : Savoirs approfondis (Licence)
Validation
Commentaires validation
- Titre ou diplôme homologué